1. İnsanların en büyük korkusu ''reddedilmek''.
2. İnsanların en büyük ihtiyacı ''kabul edilmek''.
3. İnsanlarla ilişkilerimizi düzgün bir şekilde yürütebilmek için karşımızdakinin öz güvenini artıracak şekilde onlara ulaşmalıyız.
4. Herkes, her duruma bir parça da olsa ''acaba bunun bana ne faydası olur'' düşüncesiyle yaklaşır.
5. İnsanlar kendileri için şahsi önemi olan şeylerden konuşmayı tercih ederler.
6. İnsanlar kendilerini sevenleri severler, güvenirler ve inanırlar.
7. İnsanlar genellikle görünüşteki nedenden farklı nedenlerle hareket ederler.
8. Vasıflı insan bile bazen küçüklük gösterebilir.
9. İnsanlar sadece anlamak istedikleri gibi duyarlar.
10. Herkes sosyal bir maske takar. Kişiyi tanıyabilmek için maskesinin ardına bakabilmelisiniz
Konu: İNSANA AİT EN BELİRGİN 10 DUYGUSAL DAVRANIŞ ÖZELLİĞİ 
